Política de reembolso

Válida para México

Responsables: Nexus Flex

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Proceso de Devolución:

Solicitud: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@nexus-flex.com.
Embalaje: Empaca el producto en su embalaje original, asegurando que esté en perfectas condiciones y sin señales de uso.
Envío: Utiliza la etiqueta de devolución incluida en tu paquete o solicita una nueva a través de nuestro correo electrónico. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
Reembolso: Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.

Condiciones para la Devolución:

Estado del producto: El producto debe estar nuevo, sin abrir y en su embalaje original. No se aceptarán productos con signos de uso, daño o incompletos.
Motivo de la devolución: Puedes devolver un producto por cualquier motivo, ya sea porque no cumple con tus expectativas o porque presenta algún defecto de fabricación.

Excepciones:

Productos personalizados: Los productos personalizados no son reembolsables.
Software: Una vez activado, el software no es reembolsable.

Importante:

Responsabilidad: Nexus Flex es responsable de gestionar el proceso de devolución y reembolso de acuerdo con esta política.
Cambios: Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

Para cualquier duda o aclaración, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.